Poznaj swoje prawa w ramach obsługi informatycznej firm

OST otrzymał od FAA zlecenie na zarządzanie projektami IT

OST otrzymał nowe zlecenie na wsparcie programu Information Technology Shared Services-Combined Contracts (ITSS-CC) dla FAA. W ramach tego zlecenia OST zapewni zarządzanie projektami informatycznymi, rozwój baz danych, wsparcie service desk, wsparcie desktopów, zarządzanie konfiguracją, hurtownie danych, business intelligence oraz wdrożenie oprogramowania dla przedsiębiorstw. Prace będą również wspierać misję FAA polegającą na utrzymaniu bezpiecznego i niezawodnego systemu lotniczego.

OST oferuje doradztwo w zakresie zarządzania, zintegrowane usługi informatyczne oraz usługi inżynieryjne dla klientów z wielu branż, w tym sektora lotniczego, obronnego, zdrowotnego, finansowego, ubezpieczeniowego, użyteczności publicznej i transportowego. Do klientów OST należą firmy z listy Fortune 500, Narodowa Fundacja Nauki oraz inne agencje rządowe. Firma uzyskała certyfikat ISO 9001:2008 i jest przedsiębiorstwem ocenianym na 5 poziomie CMMI.

Dotychczasowe wyniki były podstawowym kryterium oceny przy przyznawaniu pierwszych zamówień w ramach ITOP i pozostają podstawowym kryterium wyboru we wszystkich kolejnych zamówieniach na zadania. ITOP utrzymuje bazę danych ocen wydajności klientów i udostępnia je publicznie. Oceny wydajności klienta są ważone zgodnie z wagą przypisaną do każdego czynnika w procesie selekcji. Klient opisuje te czynniki we wniosku o zlecenie zadania i nadaje im rangę.

Rząd może usprawnić proces zlecania zadań poprzez przyjęcie uproszczonych procedur dla zamówień udzielanych wielokrotnie. Proces oceny wniosków powinien być bardziej efektywny i skrócić czas realizacji dla wykonawców. Ponadto, wykonawcy powinni zmniejszyć koszty przygotowania propozycji poprzez wykorzystanie prezentacji ustnych jako części przygotowania propozycji. Jednakże prezentacje ustne nie powinny być przyczyną nadmiernych kosztów podróży. Ponadto wykonawcy powinni być świadomi ograniczeń stron i korzystać z tych wytycznych podczas pisania oferty technicznej.

Zarządzanie projektami IT to usługa informatyczna dla firm

Zarządzanie projektem informatycznym to umowa, która określa usługi, jakie usługodawca wykona dla konkretnej firmy. Kontrakt powinien jasno określać świadczone usługi i usługi wyłączone, a także obowiązki i odpowiedzialność każdej ze stron. Powinna również zawierać punkty za usługi oraz mierniki jakości i wydajności. Klauzule dotyczące odszkodowań są również ważnymi elementami umów dotyczących usług projektowych.

Polityka kolejkowania

Korzystając z Queue-it, należy pamiętać o polityce firmy dotyczącej kolejkowania usług. Polityka ta ma na celu zapewnienie jak największej stabilności działania. Jednak firma Queue-it nie będzie odpowiedzialna za awarie, które są spowodowane przez czynniki poza jej kontrolą. Dotyczy to przerw w dostawie prądu, połączeń telekomunikacyjnych i tym podobnych. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby przywrócić nasze systemy do normy, takie zdarzenia mogą wystąpić bez wcześniejszego powiadomienia.

Powinieneś również znać politykę firmy dotyczącą treści. Jako konsument jesteś odpowiedzialny za wszelkie treści, które przesyłasz do ich usług. Jeśli umieścisz lub obejrzysz na ich stronie treści, które uważasz za niewłaściwe, jesteś odpowiedzialny za usunięcie ich ze swojego systemu. Ponadto Queue nie ponosi odpowiedzialności za utratę przychodów, zysków, danych lub użytkowania.

Jeśli chcesz przypisać priorytet określonym sesjom na danym VC, możesz zdefiniować politykę kolejkowania, która nie narusza zasad. Normalnie ruch bez polityki kolejkowania jest wysyłany do kolejki domyślnej, natomiast ruch korzystający z kolejek z polityką kolejkowania jest wysyłany do kolejek związanych z tymi kolejkami. Jeśli Twoja sieć nie jest przeciążona, możesz użyć trybu zarezerwowanej przepustowości. Ten tryb przydziela określoną ilość pasma do każdego VC. Tryb ten zapobiega wykorzystaniu nadwyżki pasma przez VC.

Zasady kolejkowania mogą być również dostosowywane. Niektóre z nich pozwalają określić, ile kolejek chcesz, filtrowanie danych i przypisywanie poziomów priorytetów. Możesz również ustawić czas do pierwszej odpowiedzi. Decydując się na politykę kolejkowania, należy pamiętać, że porzucona interakcja negatywnie wpłynie na Twoje SLA.

Możesz użyć polityki kolejkowania, aby skalować swoją aplikację do dużych ilości. Nazywa się to load-leveling. Kiedy tworzysz kolejkę, producent wysyła wiadomość do kolejki, a następnie konsument odczytuje ją na podstawie reguł filtrowania. Użycie tej metody pozwala uniknąć niepotrzebnych kosztów infrastruktury.

Rozwiązanie umowy o wsparcie informatyczne

Kiedy zdecydowałeś się rozwiązać umowę o wsparcie IT ze swoim dostawcą usług, masz kilka opcji. Możesz wybrać anulowanie wszystkich lub niektórych usług, co może wiązać się z opłatą za anulowanie. Tak czy inaczej, ważne jest, aby zapewnić usługodawcy co najmniej 30 dni wypowiedzenia przed końcem umowy.

Możesz również zdecydować się na rozwiązanie umowy bez przyczyny. Klauzula ta jest powszechnie określana jako „wypowiedzenie bez przyczyny”. W tym przypadku obie strony zgadzają się na zakończenie umowy bez wyjaśnienia. Umowa szczegółowo określa proces rozwiązywania umowy. Klauzula ta jest zazwyczaj sformułowana w następujący sposób: „Każda ze stron może rozwiązać niniejszą umowę w dowolnym momencie, pod warunkiem, że dała drugiej stronie co najmniej trzydzieści (30) dni wypowiedzenia”.

Po złożeniu wypowiedzenia można rozwiązać umowę o wsparcie IT, postępując zgodnie z procesem określonym w umowie. W większości przypadków klauzula o rozwiązaniu umowy będzie wymagała pisemnego zawiadomienia od usługodawcy. Umowa będzie również zawierać konkretną datę, w której usługodawca musi zostać powiadomiony o rozwiązaniu umowy.

Oprócz określenia konkretnych okoliczności, które mogą spowodować wypowiedzenie umowy, umowa będzie również nakreślać konsekwencje wcześniejszego rozwiązania umowy. Umowa będzie również określać opłatę w przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy. Z tego powodu ważne jest, aby dokładnie przeczytać warunki. Przed podpisaniem umowy warto skonsultować się z prawnikiem.

Klauzula o rozwiązaniu umowy nie zawsze jest konieczna, a najlepiej jest zawrzeć w niej oświadczenie, które nakreśla, jakie działania spowodują rozwiązanie umowy. Ogólnie rzecz biorąc, klauzula wypowiedzenia powinna określać, kiedy umowa może być rozwiązana i datę zakończenia usługi. Dodatkowo, powinna określać, w jaki sposób usługodawca będzie dezaktywować konto i jak długo to potrwa.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]